환불정책

본 환불정책은 주식회사 알마네오(이하 "회사")가 Kinfri.AI를 통해 제공하는 크레딧 충전 서비스에 적용됩니다. 크레딧은 선불 충전 방식이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 환불을 처리합니다.

1. 충전 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우: 미사용분 전액 환불
2. 충전 후 7일이 지난 뒤 환불을 요청한 경우: 미사용 유상 잔액에서 환불 수수료(10%)를 공제하고 환불
3. 서비스 장애로 인해 크레딧이 비정상적으로 차감된 경우: 차감분 복구 또는 환불(아래 7번 항목)

1. 사용분은 환불 요청 시점까지 실제 API 호출·도구 실행으로 차감된 크레딧을 기준으로 산정합니다.
2. 무료 지급 크레딧과 유상 충전 크레딧이 함께 있는 경우, 무료 지급 크레딧이 먼저 사용된 것으로 봅니다.

다음의 경우 환불이 불가능합니다.

1. 충전된 크레딧이 전액 사용(소진)된 경우
2. 유효기간(충전일로부터 1년)이 지나 소멸한 크레딧
3. 무료 지급 크레딧 (가입 축하금, 프로모션 등)
4. 이용약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
5. 이용자의 귀책 사유에 의한 과다 사용 (API 키 유출 등)

1. 이메일 신청: contact@kinfri.ai로 환불 요청 (가입 이메일, 충전 일시, 충전 금액, 환불 사유 기재)
2. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.

1. 환불 승인 후 7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불합니다. 계좌이체·가상계좌 결제분은 이용자 명의 계좌로 환불합니다.
2. 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 완료 시 이메일로 환불 확인 내역을 안내합니다.

회사의 귀책 사유에 의한 서비스 장애로 크레딧이 비정상적으로 차감된 경우, 이용자는 장애 발생일로부터 30일 이내에 환불 또는 크레딧 복구를 요청할 수 있습니다. 회사는 장애 내역을 확인한 후 차감분 전액을 복구하거나 환불합니다.

본 환불정책은 관련 법령 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 안내합니다.